rp777-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতিতে "rp777", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rp777-এর অনলাইন বেটিং সেবা ও সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তাকে বোঝায়।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে:

• rp777 ওয়েবসাইটের সকল পেজ ও বিভাগে;
• যে কোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে যেখানে rp777 সেবা পরিচালিত হয়;
• আমাদের গ্রাহকসেবা চ্যানেলের মাধ্যমে কোনো যোগাযোগ হলে।

বয়সের বাধ্যবাধকতা: rp777-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ — পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ;
• ইমেইল ঠিকানা;
• মোবাইল নম্বর;
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য);
• ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্টাল কোড)।

২.২ — আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay);
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও শাখার তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে);
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সিভিভি কোড সংরক্ষণ করি না।

২.৩ — ব্যবহারমূলক তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি;
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম;
• ভিজিট করা পেজ, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের তথ্য;
• বেটিং ইতিহাস ও গেমপ্লে ডেটা;
• লগইন সময় ও লগআউট সময়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

rp777 নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ — সরাসরি সংগ্রহ

যখন আপনি স্বেচ্ছায় নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করেন বা জমা/উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ — স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের সার্ভার এবং কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং ও গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।

৩.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত পরিচয়-যাচাই সংস্থার কাছ থেকে সীমিত তথ্য যাচাই করতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন সুরক্ষা ও আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে;
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে, প্রতারণা রোধ করতে;
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে;
• গ্রাহকসেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দিতে;
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক ব্যবহার শনাক্ত করে আপনার সুরক্ষায় সহায়তা করতে;
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে;
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রচার ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

rp777 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করে না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

rp777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়;
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়;
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ;
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান।

৫.২ — তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।

৫.৩ — কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ অপরিহার্য, তারাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তার চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rp777 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৬.১ — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য লেনদেনের বাইরে ব্যবহৃত হয় না।

৬.২ — গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ আমাদের গেম সফটওয়্যার অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা সুষ্ঠু গেমপ্লে নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।

৬.৩ — আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনের দাবিকৃত সর্বনিম্ন তথ্যই প্রদান করি।

৬.৪ — ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূত বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন পরিচালনাকারীও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rp777 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ — অপরিহার্য কুকিজ

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিজ বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ — বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

আমরা জানতে চাই ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, যাতে সেবার মান উন্নত করা যায়। এই কুকিজ পেজ ভিউ, ক্লিক ও নেভিগেশন ধরন সংগ্রহ করে।

৭.৩ — কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ

rp777-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ধরে রাখতে হওয়া তথ্য এর বাইরে থাকবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি (Objection): বিপণন যোগাযোগের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতা (Portability): আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার (Withdrawal of Consent): পূর্বে দেওয়া যে কোনো সম্মতি যে কোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

rp777-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

rp777 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করে;
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করা আপনার জন্য উপকারী হবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সুবিধা
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়

আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যে কোনো তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।